Сервісна підтримка

На товари надається гарантія терміном 36 місяців (24 місяці повної гарантії і 12 місяців безкоштовного сервісу) з моменту покупки. Гарантійний талон є дійсним без печатки згідно Постанови Кабінету Міністрів України №353 від 10.05.2018.

Протягом усього гарантійного терміну безкоштовно усуваються дефекти, що виникли внаслідок заводського браку. Гарантійне обслуговування здійснюється шляхом безкоштовного ремонту або заміни дефектної деталі.

Вироби, які потребують гарантійний ремонт, доставляються в найближчий сервісний центр чистими і в оригінальній упаковці з усіма вузлами. Гарантійний строк продовжується на час перебування в сервісному центрі.

Гарантія не поширюється на тендітні елементи товару: скло, пластмасу, лампочки тощо.

Гарантія також не поширюється на:

• Товар, який експлуатується з порушенням правил установки і експлуатації, в т.ч. при неправильному використанні витратних матеріалів.
• Товар, який використовувався в промислових цілях.
• Товар з несправностями, які виникли внаслідок порушень вимог виробника щодо умов експлуатації, в т.ч. нестабільної напруги в електромережі.
• Товар з пошкодженнями, які виникли внаслідок неправильного транспортування або зберігання.
• Товар з несправностями, які виникли шляхом потрапляння всередину приладу тварин гризунів і т.п.
• Товар, який відкривався або проводився ремон

Перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з його експлуатації). Список сервісних центрів можна знайти на гарантійному талоні із зазначенням адрес і контактних телефонів.

Відповідно до «Закону про захист прав споживача» покупці нашого магазину мають право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки. Обмін і повернення може бути проведений тільки один раз за умови, що товар не був у споживанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, всі аксесуари, документація, що входять в комплектацію товару, і не порушена їх упаковка, збережені пломби, фабричні ярлики.

Під порушенням упаковки тут розуміється часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх сильне, невідновне пошкодження (правильне відкриття картонної упаковки її порушенням не є).

Якщо товар не працює, то обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру із зазначенням заводського дефекту.

Для повернення коштів споживач повинен мати при собі паспорт. Повернення коштів відбувається протягом максимум 7 робочих днів. Дані умови не обмежують законних прав споживача, наданих йому чинним законодавством України.